Hatályos: 2026. november 8-tól · Scent Elements · 1.1 verzió
Kapcsolat és visszaküldési cím
Champest Korlátolt Felelősségű Társaság (Champest Kft.); székhely és visszaküldési cím: 1082 Budapest, Corvin sétány 6. 7. em. 20. ajtó; adószám: 24730990-2-42; cégjegyzékszám: 01-09-179319; nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. E-mail: info@scent-elements.com; telefon: +36 70 401 3333.
Fogyasztói elállás – 14 nap
Fogyasztóként az áru átvételétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhatsz a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől. Több, külön kézbesített árunál az utolsó áru átvétele, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele a kezdőnap. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel között is közölhető.
A határidő betartásához elég, ha az elállási szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd. Nem kötelező ezt indokolni, ajánlott levélhez kötni vagy kizárólag egy formanyomtatványt használni.
Nyilatkozatot küldhetsz az info@scent-elements.com címre vagy a fenti postacímre, illetve használhatod az Elállás a szerződéstől online lehetőséget. Add meg a nevedet, az érintett rendelés azonosítóját és azt, hogy mely árukra vonatkozik a nyilatkozat.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Champest Kft., 1082 Budapest, Corvin sétány 6. 7. em. 20. ajtó; info@scent-elements.com.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru(k) adásvételére irányuló szerződés tekintetében. Rendelés száma: …; áru(k) megnevezése: …; rendelés/átvétel időpontja: …; fogyasztó neve és címe: …; keltezés: …; aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): … . A minta használata nem kötelező.
Visszaküldés és költségek
Az árut az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül kell visszaküldened vagy átadnod. A határidő teljesül, ha az árut annak lejárta előtt elküldöd. Visszaküldési cím: Champest Kft., 1082 Budapest, Corvin sétány 6. 7. em. 20. ajtó. Személyes átadás időpontját előzetesen egyeztessük.
Az indokolás nélküli elállás miatti visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Nem számítunk fel automatikus adminisztrációs vagy újraraktározási díjat. Csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt igazolt értékcsökkenés érvényesíthető, a jogszabályi feltételekkel.
Hibás áru esetén a szavatossági és jótállási szabályok külön irányadók; az indokolt költségeket nem hárítjuk át automatikusan a fogyasztóra. A futárjegyzőkönyv vagy az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg a kötelező jogokat.
Illatmarketing gépek használata elállás esetén
A 14 napos elállási jog nem korlátlan, ingyenes géphasználati vagy gépbérlési lehetőség. Vásárlás előtt időpont-egyeztetéssel személyes gépbemutató kérhető; külön, díjmentes otthoni próbaüzemet nem nyújtunk. Ez nem csökkenti az online vásárló törvényes kipróbálási és elállási jogait.
Illatanyag betöltésekor a berendezés belső alkatrészeiben, csöveiben vagy tartályában illatanyag-maradványok keletkezhetnek. Az üzemeltetésből eredő szennyeződés, kopás, tisztítási vagy helyreállítási szükséglet, illetve a továbbértékesíthetőség romlása értékcsökkenést okozhat. Az illatanyag betöltése önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.
A készülék rendezvényen, kiállításon vagy más helyszínen történő tartós, tényleges üzemeltetése meghaladhatja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kipróbálást. A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-ában foglalt feltételekkel felelhet az ebből fakadó igazolható, akár jelentős értékcsökkenésért. A felelősséget és a mértékét minden esetben külön, a konkrét körülmények alapján vizsgáljuk.
A visszaérkezett gép műszaki és esztétikai állapotát, esetleges illatanyag-maradványait, tartozékait, sérüléseit és – ahol mérhető – az üzemóráit ellenőrizhetjük. Csak indokolható és bizonyítható veszteséget vehetünk figyelembe. Nem számítunk fel előre rögzített százalékot, automatikus bérleti vagy újraraktározási díjat, és nem számolunk el ugyanazért a veszteségért kétszer.
Elálláskor a teljes vételár visszatérítése nem minden esetben jár, ha a szükséges kipróbálást meghaladó használat igazolt értékcsökkenést okozott. Az elállási nyilatkozat benyújtását nem kötjük előzetes vizsgálathoz, fényképekhez vagy indokoláshoz. A törvényes visszatérítési és visszaküldési határidők változatlanul irányadók.
Visszatérítés
A jogszerű elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatérítjük a visszajáró összeget, ideértve a szokásos, legolcsóbb általunk felkínált eredeti kézbesítés díját is. Az ettől eltérő, választott drágább mód többletköltségét nem kell megtérítenünk.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha más megoldáshoz kifejezetten hozzájárulsz; a visszatérítésért külön díjat nem kell fizetned. A visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatjuk; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. Utánvét esetén a visszafizetés módját egyeztetjük.
Kivételek
Az elállási jog alól csak a jogszabályban meghatározott kivételek alkalmazhatók, például a kifejezetten a fogyasztó utasítására készített vagy egyértelműen személyre szabott árunál. Egy normál raktári termék kiválasztása önmagában nem személyre szabás.
Az illatanyag vagy egy készülék felbontásából nem következik automatikusan az elállási jog elvesztése. Egészségvédelmi/higiéniai kivétel csak a jogszabályi feltételek tényleges fennállásakor alkalmazható.
Hibás teljesítés, kellék- és termékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Ptk. és az alkalmazandó fogyasztói szabályok szerint kellékszavatossági jogok illetnek meg. Fogyasztói áruadásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint az átadástól számított két év alatt évül el. A jogszabályi feltételek szerint kijavítás vagy kicserélés, illetve árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. A fogyasztói áruadásvétel első egy évében felismert hibánál a törvényi hibás teljesítési vélelem alkalmazandó, ha az összeegyeztethető az áru és a hiba természetével.
A kellékszavatosság mellett a jogszabály feltételei szerint a gyártóval szembeni termékszavatossági jog is fennállhat. Azonos hiba miatt a jogok nem vezethetnek kétszeres megtérítéshez.
Jótállás
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkeknél a kötelező jótállás 10 000–250 000 Ft eladási ár között két év, 250 000 Ft felett három év. A rendelet szerinti egyes mikro-, kis- és középvállalkozási vásárlások is védelem alá eshetnek; a céges számla önmagában nem zárja ki a jogosultságot.
Az esetleges gyártói kereskedelmi jótállás a kötelező törvényi jogokon felüli vállalás. Egy rövidebb gyártói vállalás nem csökkenti az eladóval szembeni kötelező jogokat. Az alkalmazandó készülékdokumentumokat és a kötelező jótállási tájékoztatást az érintett termékhez biztosítjuk.
A géphez műszakilag megfelelő illatanyagot és rendeltetésszerű használatot kell választani. Más márkájú illatanyag használata nem szünteti meg automatikusan valamennyi kötelező jogot; a nem megfelelő anyag vagy hibás használat által okozott károsodás a jogszabályi bizonyítási szabályok szerint vizsgálandó.
Bejelentés és jogvita
Hibát vagy igényt az info@scent-elements.com címen, a fenti postacímen vagy a +36 70 401 3333 számon jelenthetsz be. Írd meg a rendelési azonosítót és a tapasztalt problémát; az érdemi vizsgálathoz szükséges további adatokat egyeztetjük.
A panaszkezelés és a békéltetés részleteit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza. A jelen tájékoztató nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat.