Hatályos: 2026. november 8-tól · Scent Elements · 1.0 verzió
Ki kezeli az adatokat?
Champest Korlátolt Felelősségű Társaság (Champest Kft.); székhely és visszaküldési cím: 1082 Budapest, Corvin sétány 6. 7. em. 20. ajtó; adószám: 24730990-2-42; cégjegyzékszám: 01-09-179319; nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. E-mail: info@scent-elements.com; telefon: +36 70 401 3333.
Ez a tájékoztató a scentelements.hu webáruházában történő vásárlásra, az ajánlatkérésre, az illatminta-igénylésre és a kapcsolattartásra vonatkozik.
Rendelés, fizetés és kiszállítás
A rendeléshez a nevedet, e-mail-címedet, telefonszámodat, szállítási és számlázási címedet, a választott termékeket, a rendelés összegét és fizetési állapotát kezeljük. Céges számlánál a cégnév és az adószám is szükséges. A telefonszám a rendelés és a kézbesítés egyeztetését szolgálja.
Az adatkezelés célja a szerződés előkészítése és teljesítése; jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Jogi személy kapcsolattartójának adatait a szerződéses kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek alapján kezeljük [6. cikk (1) f)]. Számlázási, számviteli és fogyasztóvédelmi kötelezettségeink teljesítésének jogalapja jogi kötelezettség [6. cikk (1) c)].
A szükséges rendelési adatok nélkül a vásárlás és a kézbesítés nem teljesíthető. A rendelési adatokat a teljesítéshez, majd a kapcsolódó igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig őrizzük; jogvita esetén annak lezárásáig. A számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó adatokat a számviteli törvény szerinti legalább nyolc évig kell megőriznünk.
Ajánlatkérés és illatminta-igénylés
A megadott nevet, e-mail-címet, telefonszámot, cégnevet és az üzenet tartalmát az érdeklődés megválaszolásához használjuk. Ajánlatkérésnél az alapterület, belmagasság, helyszín, terméktípus és tervezett mennyiség; mintakérésnél a kézbesítési cím is szükséges lehet.
Saját nevedben kért ajánlatnál vagy mintánál a jogalap a kérésedre történő szerződéskötést megelőző intézkedés; céges kapcsolattartásnál a megkeresés kezeléséhez fűződő jogos érdek. A mintakérő űrlap telefonszáma a kézbesítés és a mintakérés egyeztetéséhez szükséges. A puszta megkereséseket annak lezárásáig, illetve a kapcsolódó igények rendezéséhez szükséges ideig kezeljük. A rendelésbe átforduló megkeresésre a rendelési és számviteli megőrzési szabályok is vonatkoznak.
A vásárlás vagy a mintakérés önmagában nem jelent hírlevél-feliratkozást és nem engedély általános reklámlevelek küldésére.
Panaszok és jogi igények
Panaszkezelésnél a nevet, elérhetőséget, rendelési azonosítót, a panaszt és a kapcsolódó bizonyítékokat, választ kezeljük. A fogyasztói írásbeli panaszt, a jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát jogi kötelezettség alapján három évig őrizzük. Az igényérvényesítéshez szükséges adatokat jogos érdek alapján az irányadó elévülési idő végéig, folyamatban lévő eljárásnál annak lezárásáig kezeljük.
Szolgáltatók és címzettek
A tárhelyszolgáltató a Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.; szolgáltatói elérhetőség). A WordPress és Jetpack technikai szolgáltatásaihoz az Automattic szolgáltatásai is kapcsolódnak (adatvédelem).
A céges levelezéshez GoDaddy/Microsoft 365 szolgáltatást használunk. A szükséges levelezési adatokat e szolgáltatások kezelik (GoDaddy; Microsoft).
A számlázás Számlázz.hu szolgáltatással történik (adatvédelem). A számviteli bizonylatokhoz a könyvelést végző szolgáltató a feladatához szükséges körben férhet hozzá.
A bankkártyás fizetést a Stripe kezeli (adatvédelem). A teljes kártyaszámot és a kártya biztonsági kódját nem mi tároljuk. A fizetési szolgáltató saját biztonsági, csalásmegelőzési és jogszabályi céljaihoz is kezelhet adatokat.
GLS-kézbesítésnél a futárszolgálat a csomag címzettjének nevét, címét, szükséges kapcsolattartási adatait és utánvét esetén a beszedendő összeget kapja meg (GLS adatvédelem). A szolgáltatók csak a feladatukhoz szükséges körben kaphatnak adatot.
Sütik és biztonság
A technikai tárolásról a Süti tájékoztató ad részletes információt. Az opcionális Jetpack-látogatottságmérés, WooCommerce-látogatói analitika és rendelési forráskövetés ki van kapcsolva. Hírlevél-feliratkozást vagy marketing-hozzájárulást nem kapcsolunk automatikusan a rendeléshez.
A szolgáltatók nemzetközi működése miatt EGT-n kívüli adatkezelés is felmerülhet. Ilyen továbbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti feltételekkel történhet; az alkalmazott szolgáltatói garanciákról és a kapcsolódó információkról a fenti adatvédelmi tájékoztatókban, illetve az elérhetőségünkön kérhető felvilágosítás. Nem állítjuk, hogy minden szolgáltató valamennyi adata kizárólag Magyarországon vagy az EU-ban marad.
A hozzáférést a munkavégzéshez szükséges személyekre korlátozzuk. A személyes adatokat nem értékesítjük. A webáruház nem hoz a vásárlóról kizárólag automatizált, rá nézve joghatással járó döntést. A fizetési szolgáltató saját csalásmegelőzési eljárása ettől elkülönül.
A jogaid és a panasztétel
Az alkalmazandó feltételek szerint kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot, valamint tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A jogi megőrzési kötelezettség vagy a jogi igényhez szükséges adatkezelés korlátozhatja az azonnali törlést. Hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod, a korábbi kezelés jogszerűségének érintése nélkül.
Kérelmedet az info@scent-elements.com címre küldheted. Indokolt esetben arányos azonosítást kérünk; főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. A GDPR szerinti hosszabbításról és annak okáról tájékoztatunk.
Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál: naih.hu; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; ugyfelszolgalat@naih.hu. Bírósági jogérvényesítésre is jogosult vagy.